Analista de Monitoração - NOC

Aqui na Claranet Brasil somos apaixonados por inovação e sonhamos GRANDE!

Nascida em 1996 em Londres, a Claranet conquistou o Mercado Europeu, tornando-se uma das principais empresas de tecnologia. Em 2015 expandiu para a América, inicialmente nos Estados Unidos e no ano seguinte no Brasil. Hoje, com a operação presente em 10 países (Portugal, Reino Unido, Espanha, França, Alemanha, Holanda, Itália, Suíça, Brasil e Estados Unidos da América), somam mais de 10 mil clientes e 4 mil #claralovers ao redor do mundo! 🌍

Nosso principal objetivo é ajudar empresas de todos os portes e segmentos a impulsionar seus negócios digitalmente, tornando-as cada vez mais estratégicas. 🚀 

Acreditamos que maior ativo da Claranet são os nossos colaboradores, e temos como Cultura construir um ambiente onde as pessoas possam ser a sua melhor versão. Por isso, investir no talento dos #claralovers é trazer ainda mais qualidade aos nossos serviços.

Estamos sempre em busca de diversidade e de pessoas dispostas a construir esse sonho grande com a gente.

Muito prazer, somos a Claranet e adoraríamos ter você como #claralover!❤️ 

Suas responsabilidades incluem:

•           Suporte L1 em incidentes/solicitações levantadas pelos sistemas de monitoramento, ou relatadas pelos clientes;

•           Escalar para L2 e L3 e acima de incidentes/solicitações, para outras equipes;

•           Operar os diferentes sistemas de monitoramento de forma eficiente;

•           Realizar procedimentos de rotina ou tarefas programadas fora do horário de expediente;

•           Solucionar problemas de redes e sistemas;

•           Gerenciar múltiplos stakeholders em processos de escalonamento, a partir de diferentes ambientes tecnológicos;

•           Capacidade de atuar como líder de turno.

Como requisitos, você deve ter:

•           Formação Superior em Tecnologia da Informação Cursando ou Concluído.

•           Experiência anterior em funções similares;

•           Experiência em múltiplos sistemas de monitoramento;

•           Conhecimentos de informática em ambientes Windows, Unix/Linux e virtualização;

•           Conhecimento de redes estruturadas, TCP/IP;

•           Disponibilidade de turnos 24 horas por dia, 7 dias por semana;

•           Experiência e capacidade de gerenciar múltiplas partes interessadas em processos de escalonamento;

•           Bons conhecimentos de inglês e espanhol.

Valorizamos:

•           Dinamismo e iniciativa;

•           Alto senso de responsabilidade;

•           Capacidade de analisar e resolver problemas;

•           Boa capacidade de comunicação;

•           Fácil relacionamento interpessoal e espírito de equipe;

•           Capacidade de alcançar resultados;

•           Capacidade de lidar com o estresse e o controle emocional.

Você irá se destacar se tiver:

Oferecemos uma lista completa de benefícios, incluindo: 

🥘Vale Refeição e Vale Alimentação (R$ 860,00 somando os dois benefícios) 

🚍Vale Transporte (desconto 6%) 

🏥Assistência Médica e Odontológica

👥Seguro de Vida em Grupo 

💊Auxílio Farmácia 

💵PLR 

🏋🏽GymPass 

🧮Auxílio Creche 

🎂Gift Card Americanas (aniversário) 

🍎Frutas todos os dias na companhia 

☕Café da manhã todos os dias 

❤️Licença Maternidade e Paternidade estendidas 

☎️Consultoria Psicológica, Financeira e Jurídica 

🎓Parceria com Faculdades, Escolas de Idiomas e Instituições que preparam o profissional para se certificar em determinadas plataformas 

📝Plano de carreira 

✈️Intercâmbio Cultural 

🏠Política de Home Office 

Mais do que pessoas incríveis, buscamos profissionais com brilho nos olhos. 😍 

Confira se os seus valores vão de encontro com os da Claranet: 

☁️Ambição e Sentimento de Dono 

☁️Apaixonados por Inovação 

☁️Resiliência 

☁️Compromisso com os resultados 

☁️Curiosidade 

☁️Busca incansável por conhecimento 

☁️Ética e respeito a Vida 

VENHA SER UMA (UM) #CLARALOVER ☁️🚀❤️ 

Apaixonados por inovação e especialistas em Tecnologia, a Claranet Brasil atua com foco em soluções end to end, especialista em serviços gerenciados de Cloud, Cibersegurança, Dados, DevOps e Plataformas Digitais. ☁️🚀🔐 

Nascida em 1996 em Londres, o grupo Claranet conquistou o Mercado Europeu ao longo destes 25 anos, tornando-se uma das principais empresas de tecnologia. 

Em 2017, chegou no Brasil e hoje somamos mais de 10 mil clientes ao redor do mundo, mais de 4 mil #claralovers e líder em 5 quadrantes do ISG Provider no Brasil. Contamos também com a parceria de grandes empresas como Microsoft Azure, AWS e Google Cloud.  

Somos totalmente dedicados a impulsionar os negócios de nossos clientes através do uso inteligente das melhores tecnologias. 👩🏾‍💻 

Quer se tornar uma (um) #claralover e fazer parte do nosso time de Tecnologia? ✋🏽 

Trabalhamos com comprometimento, transparência e confiança e acreditamos que cada profissional é o autor de sua própria carreira e nós estamos aqui para impulsioná-la!

Missão 

Ser a solução tecnológica para os nossos clientes por meio de serviços de Cloud, Cibersegurança, Plataformas Digitais, Dados e Inteligência Artificial. 

Visão 

Concretizar a ambição de crescimento dos nossos clientes por meio das melhores soluções tecnológicas. 

Valores

☁️ Ambição e Sentimento de Dono 

☁️ Apaixonados por Inovação 

☁️ Resiliência 

☁️ Compromisso com os resultados 

☁️ Curiosidade 

☁️ Busca incansável por conhecimento 

☁️ Ética e respeito a Vida