Analista De Field Service Jr

Buscamos um(a) profissional proativo(a), dedicado(a) e com ótima comunicação para se juntar à nossa equipe como Analista Field Jr. Você será responsável por fornecer suporte técnico presencial aos nossos clientes, resolvendo problemas em hardware e software, configurando impressoras e auxiliando no uso de sistemas operacionais Windows. Experiência em Microsoft Intune, Active Directory, GPO, Microsoft 365 Admin Center e suporte a microinformática em geral.

• Suporte técnico presencial: Atender clientes em suas localidades para resolver problemas em computadores, notebooks, impressoras e outros dispositivos; 
• Diagnosticar e solucionar falhas de hardware e software;
• Instalar e configurar softwares, incluindo sistemas operacionais Windows;
• Configurar e solucionar problemas de impressoras;
• Administração de usuários através do Microsoft 365 Admin Center;
• Auxiliar os clientes na utilização de softwares e ferramentas básicas;
• Suporte à AD (Active Directory): Criar, modificar e excluir usuários e grupos no Active Directory;
• Atribuir permissões e configurar acesso a recursos de rede;
• Resetar senhas de usuários;
• Solucionar problemas de autenticação e login; 
• Suporte à GPO (Group Policy Objects): Monitorar e solucionar problemas relacionados à GPO;
• Documentar procedimentos e soluções para problemas recorrentes;
• Manter-se atualizado sobre novas tecnologias e soluções em TI;
• Participar de treinamentos e workshops para aprimorar suas habilidades técnicas; 
• Fornecer um atendimento excepcional aos clientes, buscando sempre a resolução rápida e eficaz dos problemas.

• Experiência mínima de 1 ano em suporte técnico presencial;
• Experiência comprovada em Active Directory (AD) é essencial; 
• Experiência comprovada em Microsoft Intune é essencial;
• Experiência comprovada em gerencimaneto de usuário com Microsoft 365 admin center é essencial;
• Conhecimento em suporte a impressoras é fundamental;
• Conhecimento em software e sistemas operacionais Windows é fundamental;
• Noções básicas de hardware e rede;
• Familiaridade com conceitos de ITIL e boas práticas de gerenciamento de serviços.

Benefícios e Facilidades:

• Café da manhã com pães e frutas
• Adiantamento de salário
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de Vida
• Auxílio creche
• Vale alimentação
• Vale refeição
• PLR
• Vale transporte
• Empréstimo consignado
• Parcerias com escolas de Inglês, Faculdades, Auxílio para Pets entre outras facilidades

Na Claranet, inovação está no nosso DNA. Somos uma multinacional com presença em 11 países, mais de 4 mil especialistas e mais de 10 mil clientes no mundo.

Com foco em Cloud, Cibersegurança, Data & IA, Modern Workplace e Modernização de Aplicações, apoiamos empresas em sua jornada de transformação digital com tecnologia de ponta, alto desempenho e segurança 24x7.

No Brasil, estamos em expansão e buscamos talentos que queiram crescer com a gente. Se você gosta de desafios, aprendizado contínuo e quer impactar o futuro da tecnologia, seu lugar é aqui.

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